鲜小强
成都 中国人寿
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人才加盟
保单售后服务专员
职位基本要求:
性别:不限
职位性质:全职
学历:大专
工作经历:不限
薪资:3000-5000
工作地点:武侯
岗位职责和职位要求:

岗位职责

负责老客户理赔,变更,保单升级等保全服务

接管孤儿保单,维护和服务老客户,提醒客户缴纳后续保费,办理保全,进一步开发服务客户

1,客户续期保险费的收取

2,客户理赔手续的准备和办理

3,客户生存领手续的办理

4,客户保单保全手续的办理

5,客户地址、电话号码等资料的变更

6,客户生日贺卡、节日卡等送达

7,向老客户介绍公司的新产品及险种

8,公司交办的其他事项

任职资格

具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
不断接受公司的各项业务和技能提升培训

1有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
3、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

福利待遇:

1.08301800工作时间每天8小时,享受国家法定节假日,周末双休;

2.首年年终奖3000~30000

4.享受公司培训补贴,转正后优秀者可享受TOP2000TOP1000TOP300等金融业顶尖培训课程;

5.岗位培训期间考核合格,出勤率在90%以上,每月享受500/月额外津贴;

6.年度旅游奖励、团康奖励、假期奖励等;

7.除以上奖励以外,薪资=FYC+1600津贴)+2000~4000(补助),月均可达5800以上。

8.签约保障:疾病身故、意外身故、意外残疾;

9.转正福利保障:疾病身故、意外身故、意外残疾、意外伤害医疗(3000)、疾病住院医疗(6000)、补充养老金;

10.晋升通道:组经理(2015年度月均收入17,600) —— 处经理(2015年度月均收入37,700) —— 区域总监(2015年度月均收入48,100)。


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